Como solicitar troca ou devolução

Precisa de ajuda com um pedido da MS Music? Escolha o assunto e fale diretamente com nossa equipe. Não é preciso adivinhar se o caso é troca, devolução ou garantia: nós orientaremos o próximo passo.

Como começar

1. Informe o número do pedido e o produto pelo Fale Conosco do site, pelo e-mail msmusic.comercial@gmail.com ou pelo WhatsApp (19) 99416-8561.
2. Descreva o que aconteceu ou diga que deseja desistir da compra online. Fotos ou vídeos podem ajudar em caso de avaria ou falha, mas não são necessários para abrir o atendimento.
3. Aguarde nossas instruções para postagem ou coleta, quando cabíveis. Guarde o registro da solicitação.

Qual é o seu caso?

• Arrependimento: compras pelo site podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, sem justificativa e com devolução sem custo.
• Produto diferente, incompleto ou avariado: avise-nos assim que perceber para organizarmos a solução.
• Falha no funcionamento: entre em contato para orientação sobre análise e garantia legal. O teste antes do envio não retira seus direitos.

Leia as condições completas na Política de Trocas e Devoluções.